Política de privacidade e informação legal

1. Quem é o responsável

Montiel Facility Services é uma marca de Carlos Alberto Porto Soares, empresário em nome individual, NIF 294619429. Morada: Rua Sidónio Pais, Bloco H7, 4.º Esq., 8500-735 Portimão.

Para qualquer questão sobre os seus dados: contacto@montielfservices.com.

2. Que dados tratamos e porquê

• Quando nos contacta por e-mail, pelo formulário do site (que abre o seu programa de e-mail) ou por WhatsApp: o nome, o contacto e o que nos escreve. Usamos estes dados só para responder e, se pedir, para preparar um orçamento. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido.
• Se se tornar cliente: os dados necessários para prestar o serviço e faturar (por exemplo, a morada do imóvel e o NIF). Fundamento: execução do contrato e cumprimento de obrigações fiscais.
• Quando visita o site: não usamos ferramentas de análise nem de publicidade. O servidor que aloja o site regista dados técnicos, como o endereço IP, para funcionar e por segurança.

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

3. Durante quanto tempo

• Pedidos de contacto que não deram origem a um serviço: até 12 meses.
• Dados de clientes: o tempo exigido pela lei fiscal (em regra, 10 anos para os documentos de faturação).

4. Quem tem acesso aos dados

• WhatsApp (Meta): as conversas por WhatsApp passam pelos serviços da Meta, segundo os termos do WhatsApp.
• Assistente virtual: no WhatsApp, a Leonor, um sistema automático, pode receber e organizar o seu pedido. As visitas, os orçamentos e as decisões são sempre confirmados por uma pessoa da equipa.
• Quem executa o trabalho: partilhamos com a equipa ou o parceiro que faz o serviço (por exemplo, a Rodrigues & Cardoso nas obras) só o necessário: morada, forma de acesso e contacto.
• Fornecedores técnicos: o serviço de e-mail e a empresa que aloja este site, que tratam os dados por nossa conta.
• cdnjs (Cloudflare): ao abrir o site, o seu navegador descarrega deste serviço um script de animação, e o serviço recebe o seu endereço IP.

Alguns destes serviços podem tratar dados fora da União Europeia, com as garantias previstas no RGPD.

5. Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, ou opor-se ao seu tratamento, escrevendo para contacto@montielfservices.com. Respondemos no prazo de um mês.

Também pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

6. Cookies

Este site não usa cookies de análise nem de publicidade.

7. Livro de Reclamações

Pode apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.

Última atualização: 28 de outubro de 2026.