Politique de confidentialité et mentions légales

1. Responsable du traitement

Montiel Facility Services est une marque de Carlos Alberto Porto Soares, entrepreneur individuel immatriculé au Portugal (numéro fiscal, NIF : 294619429). Adresse : Rua Sidónio Pais, Bloco H7, 4.º Esq., 8500-735 Portimão.

Pour toute question sur vos données : contacto@montielfservices.com.

2. Données traitées et finalités

• Quand vous nous contactez par e-mail, via le formulaire du site (qui ouvre votre messagerie) ou sur WhatsApp : votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message. Nous les utilisons uniquement pour vous répondre et, si vous le demandez, pour établir un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Si vous devenez client : les données nécessaires pour réaliser la prestation et la facturer (par exemple, l’adresse du bien et votre numéro fiscal). Base légale : exécution du contrat et obligations fiscales.
• Quand vous consultez le site : nous n’utilisons aucun outil de mesure d’audience ni de publicité. Le serveur qui héberge le site enregistre des données techniques, comme l’adresse IP, pour son fonctionnement et sa sécurité.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas pour la publicité de tiers.

3. Durée de conservation

• Demandes de contact sans suite : 12 mois au maximum.
• Données des clients : la durée imposée par la loi fiscale portugaise (en général, 10 ans pour les documents de facturation).

4. Destinataires des données

• WhatsApp (Meta) : les échanges sur WhatsApp passent par les services de Meta, selon les conditions de WhatsApp.
• Assistante virtuelle : sur WhatsApp, Leonor, une assistante automatique, peut recevoir et organiser votre demande. Les visites, les devis et les décisions sont toujours confirmés par une personne de l’équipe.
• Les intervenants : nous transmettons à l’équipe ou à l’artisan qui réalise la prestation (par exemple, Rodrigues & Cardoso pour les travaux) uniquement le nécessaire : l’adresse, les modalités d’accès et un contact.
• Prestataires techniques : notre service de messagerie et l’hébergeur de ce site, qui traitent les données pour notre compte.
• cdnjs (Cloudflare) : à l’ouverture du site, votre navigateur télécharge depuis ce service un script d’animation ; le service reçoit alors votre adresse IP.

Certains de ces services peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD.

5. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à contacto@montielfservices.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité portugaise de protection des données (CNPD).

6. Cookies

Ce site n’utilise aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité.

7. Livre de réclamations

Vous pouvez déposer une réclamation dans le Livre de réclamations électronique (Livro de Reclamações), le registre officiel au Portugal.

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.